Política de Privacidad

CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA

ESTIMADO VISITANTE!

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA regulan el uso de la Página Web www.majais.com, como sitio oficial de la marca registrada Majaisâ, a las cuales todo visitante y/o usuarios en general deben sujetarse. Por lo anterior, lo invitamos a leer detalladamente la siguiente publicación, antes de utilizar o navegar en esta Página Web.

1. CONDICIONES GENERALES DE USO:

Las siguientes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA entran en vigencia a partir de su publicación, sin perjuicio de modificaciones posteriores sin previo aviso o consentimiento. Depende únicamente de Majaisâ, efectuar y aprobar modificaciones al texto de la presente publicación.

El acceso y uso de este Página Web es gratuito, por tal razón, el hecho de navegar por la Página Web da la condición de usuario e implica la aceptación completa y sin reservas de todas las condiciones de uso.

Al ingresar, navegar o utilizar esta Página Web, usted reconoce que ha leído, entendido y se obliga a cumplir todas las condiciones y términos aquí manifiestas. Si Usted no está de acuerdo con las condiciones, debe abstenerse de navegar por esta Página Web. Si lo desea, puede comunicar su inconformidad a info@majais.com.

Majaisâ se reserva el derecho de revisar o modificar en todo momento las CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA o cualquier otro contenido de la Página Web, cuando lo considere pertinente, sin previo aviso al usuario. Por su parte, el usuario se obliga a dar un uso diligente, correcto y lícito de la Página Web, así como a no suprimir, eludir o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican a la marca Majaisâ.

2. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todos el contenido de esta Página Web tales como textos, material fotográfico, material audiovisual, iconos, software, diseño gráfico, entre otros, constituyen una obra cuya propiedad es de la marca Majaisâ o de sus respectivos autores, por esta razón se prohíbe a todo usuario su reproducción total o parcial, sin autorización de su titular.

3. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS:

Majaisâ no será responsable por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse mediante el uso de la información provista por medio del servicio. Dado que en la actualidad los medios técnicos disponibles no permiten garantizar la falta de injerencia de la acción de terceras personas en los sitios publicados en Internet, Majaisâ no garantiza la veracidad de todo o parte de la información contenida en este sitio Web, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido incluida en el sitio, ni cualquier otro aspecto de la información brindada por medio del sitio o a través de los enlaces eventualmente incluidos en el mismo.

4. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS:

Los precios de los productos que se indican a través de la Página Web, incluyen todos los impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los cobros correspondientes al envío de los productos. Cualquier tipo de descuento sobre el precio del producto, será publicado y ejecutado únicamente a través de la Página Web, y estará sujeto a términos de duración determinados por Majaisâ. Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar el precio de los productos sin previo aviso.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:

Las cantidades disponibles de cada uno de los productos publicados en la Página Web de Majaisâ, están ligadas al inventario disponible en físico en nuestra bodega de producto terminado. Todo producto que se encuentre sin inventario, podrá ser elaborado “bajo pedido”, si se cuenta con la materia prima requerida para la elaboración del mismo. Para realizar un pedido de este índole, puede realizar la solicitud a info@majais.com.

6. PAGO DE LOS PRODUCTOS:

Al precio que figure en el Sitio Web www.majais.com, para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los cobros de envío y demás movimientos de logística requerida. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la compra. El cliente deberá responder por el valor total correspondiente a su pedido, mediante las opciones de pago que ofrece Redeban Multicolor. Todo pago con tarjeta se realiza con los protocolos de seguridad de Redeban Multicolor, para conocer más información detallada puede visitar:

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Majaisâ enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

En caso de encontrar cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para el proceso de compra, es responsabilidad del cliente notificar a Majaisâ mediante e-mail o vía telefónica, en el menor tiempo posible, para realizar las debidas gestiones oportunas. Majaisâ no será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o crediticias, así como tampoco será responsable por los daños que llegasen a causarse a los clientes y/o usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades.

7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

Majaisâ aceptará cancelaciones de pedidos cuando éstas se soliciten ANTES del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo enviando un e-mail a info@majais.com.

8. LOGISTICA DE ENVIOS:

• Majaisâ se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos a todos los cliente indicar una dirección clara y detallada en la cual el pedido pueda ser entregado. Majaisâ no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección y/o información otorgada por el cliente en el formulario de pedido no sea incorrecta.

• Los envíos nacionales se realizan a través de Servientrega o Deprisa. El pedido realizado por el cliente, será entregado en un plazo máximo de 5 días hábiles, contados desde el momento en el que se ha enviado el e-mail de la confirmación del pedido. Estos plazos de tiempo de entrega son una estimación, es posible que varíen por razones de logística o fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, se informará al cliente en cuanto se tenga conocimiento de ello. Tenga en cuenta que sin excepción, todas las compras que se realizan el día viernes, serán despachadas el primer día hábil de la semana siguiente. Por motivos de seguridad, no trabajamos bajo la modalidad de envíos con pago Contra-Entrega.

• Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, la empresa de mensajería dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si pasados 5 días hábiles, tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con Majaisâ. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 5 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a nuestro taller en Cali, en tal caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, se abrirá un caso de investigación con la empresa de mensajería

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, deberá comunicarlo a Majaisâ vía e-mail dentro de las 24 horas siguientes desde la entrega. Cumplido este plazo de tiempo, no se atenderán incidencias por ese tipo y se atenderá como un caso de garantía (Ver 10. POLITICAS DE GARANTÍA).

9. DEVOLUCIONES:

Todos los productos comprados a Majaisâ podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 48 horas, contados desde el momento de recibido/s el/los producto/s.

Para realizar una devolución, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos:

1. Enviar un e-mail a info@majais.com, manifestando el motivo de la devolución: producto defectuoso, “no es lo que habías pedido”, “no es de tu agrado”. Deberá recibir un e-mail de respuesta, donde se le indicará a que dirección realizar la respectiva devolución.
2. Tenga en cuenta que el producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
3. La devolución debe hacerse utilizando la misma caja y/o empaque en el que ha sido recibido para proteger el producto, en el supuesto que no pueda hacerse, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al taller de Majaisâ, con las máximas garantías posibles.
4. Debe informar a Majaisâ la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución. Los gastos de envió de la devolución debe pagarlos el cliente.

Si el motivo de la devolución es imputable a Majaisâ (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.) el costo de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se enviaron correctamente pero no son de tu agrado), el costo de los gastos de devolución serán asumidos por el cliente. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos. Tenga en cuenta que los productos en descuento no tienen opción de cambio o devolución.

10. POLITICAS DE GARANTÍA:

Es obligación, en los términos establecidos por la ley, responder por la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado de los productos.

Tenga en cuenta que nuestros periodos de garantía son de 15 días calendario para los productos de joyería y de 60 días calendario para los producto en cuero, contados partir de la fecha de compra. Esta cubre únicamente no conformidades asociadas a la fabricación y/o materiales de los productos, cualquier daño causado por uso inapropiado (roces, golpes o caídas), intervención de un tercero, manipulación o mantenimiento, no estará cubierto por la garantía, pero podrá ser atendido como un caso de reparación.

Todos los reclamos que estén dentro de los días calendario mencionados anteriormente y que no presenten muestras de un manejo inadecuado, serán reemplazados por una pieza completamente nueva, los cobros de envío y demás movimientos de logística requeridos serán asumidos por Majaisâ.

Majaisâ se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el daño o defecto proviene de:

1. El uso indebido del producto por parte del cliente.
2. Cuando el cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto (ver Cuidado del producto).

Para solicitar una garantía o reparación, por favor envíe un e-mail a info@majais.com adjuntando la siguiente información:

1. Información de contacto (nombre y teléfono/celular).
2. Prueba de compra (confirmación de compra, recibo, factura, etc).
3. Foto del producto afectado.
4. Descripción breve de la solicitud.

Una vez recibamos la información del caso, entraremos a evaluarlo. Se le enviará un correo de respuesta, clasificando el mismo como garantía o reparación, y todas las indicaciones a seguir para realizar el envió de la pieza afectada. Para reparaciones, el cliente debe asumir el costo total de la misma, así como también los cobros de envío y demás movimientos de logística requeridos, estos valores se especificaran en el correo. Para todos los casos de reparación, requerimos de 30 días calendario, contados a partir del momento en el que se reciba la pieza afectada.

Para productos comprados a nuestros distribuidores, por favor remitirse a ellos. En caso de no recibir respuesta alguna por parte del distribuidor, cuéntenos su caso vía e-mail info@majais.com. No se arreglarán productos que no hayan sido comprados en distribuidores autorizados de Majaisâ.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La prestación del servicio de la Página web y las presentes Condiciones Generales de Uso y políticas de compra de la página Web y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen por la ley colombiana. Ley 1480 de 2011 “Estatuto del Consumidor”, Las páginas en Internet, su diseño y presentación gráfica, están amparadas por las disposiciones de la ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la decisión 351 del Acuerdo de Cartagena (para el caso Colombiano) y por las disposiciones del copyright Act. de 1976 de Estados Unidos de América.

Agradecemos su interés en consultar esta CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA.

CUIDADO DEL PRODUCTO

 

TIPS Majais® para el cuidado de tus Joyas/Accesorios: (español)

• Evita la humedad o el contacto con  sustancias que contengan productos químicos (perfumes, cremas, maquillaje, etc) ya que pueden manchar, opacar u oxidar la pieza.
• Guarda siempre la pieza en su empaque original y de manera individual, no la mezcles con otras joyas/accesorios.
• Evita caídas o golpes. Estas piezas de lujo no deben ser de uso rudo, trabajos pesados, quehaceres domésticos o actividades como dormir o bañarse.
• Ten en cuenta que el PH de la piel de las personas también afectan la conservación de la pieza. Limpiarla con un paño seco cada vez que la uses y antes de guardarla ayudará a mantenerla intacta por mucho tiempo.
• La garantía de los productos que has adquirido es de 15 días calendario a partir del momento de efectuada la compra.

TIPS Majais®: Cuidado del Cuero.

• Para limpiar manchas sobre el cuero: Frotar la pieza usando un algodón embebido de alcohol de quemar, un paño humedecido en cerveza, una cáscara de naranja o un paño humedecido en clara de huevo batida a punto de nieve (cueros claros).
• Para renovar el cuero: Frotar la pieza suavemente usando un paño húmedo embebido en agua mezclada con vinagre. Una vez seca, impregnar el cuero con aceite de lanolina con ayuda de un algodón. Esperar 24 horas y usar un paño seco para dar un acabado brillante.
• Los productos de la línea Majais® Cuero son elaborados en 100% cuero natural. La garantía de los productos que has adquirido es de 60 días calendario a partir del momento de efectuada la compra.